Agente Vocale per Wedding Planner: lead esteri, in 5 lingue.
Risultati
In numeri.
Il problema
Punto di partenza.
La wedding planner riceveva un numero di richieste non gestibile da clienti esteri (USA, UK, Sud America, Emirati) interessati a sposarsi in Italia.
Telefonate in fuso orario diverso che squillavano a vuoto, messaggi WhatsApp in 5 lingue da gestire mentre era in sopralluogo o in cerimonia, lead persi semplicemente perché non c'era il tempo di rispondere prima del competitor.
Per un servizio di lusso, perdere un lead è un mancato matrimonio da decine di migliaia di euro.
La soluzione
Cosa abbiamo costruito.
Agente Vocale AI multilingua (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo) che risponde a ogni chiamata, h24.
Raccoglie le prime informazioni qualificanti come numero ospiti, location desiderata in Italia, tipologia di servizio (full planning, partial, ecc.), periodo dell'anno, budget indicativo, verifica la disponibilità in agenda della wedding planner e fissa direttamente una prima consulenza gratuita di 30 minuti via call.
La planner riceve un brief già strutturato: niente prima conversazione di rito, si entra subito nel merito.
Schermate
Uno sguardo da vicino.
Quando una sposa americana chiamava alle 23 italiane, prima trovava la segreteria e cercava un'altra planner.
Ora parla con un agente in lingua che la qualifica e prenota la call per il giorno seguente con me. Arrivo in consulenza già sapendo cosa cerca, in che mese, con quanti ospiti.
Si chiude molto più in fretta.