700 alberghi, un chatbot AI, 4 lingue.
Risultati
In numeri.
Il problema
Punto di partenza.
Il network gestisce 700+ alberghi indipendenti, ognuno con il proprio database (camere, tariffe, disponibilità, servizi).
Le richieste live sul sito venivano gestite da un help desk umano che non aveva accesso unificato ai dati: tempi di risposta lunghi, prenotazioni perse, zero copertura fuori orario.
La soluzione
Cosa abbiamo costruito.
Chatbot AI integrato nei portali, multilingua (italiano, inglese, tedesco, francese). L'agente interroga in real-time il DB della struttura giusta.
Propone le schede dei migliori alberghi disponibili per servizi offerti, data e budget, mostrando anche le offerte.
Schermate
Uno sguardo da vicino.
Avevamo 700 alberghi diversi e una sola voce: la chat.
Ora quella voce risponde subito, in 4 lingue, e prenota davvero. Il team si concentra sui gruppi e sugli incentive.