Smistamento chiamate multi-reparto
Voice agent che capisce la richiesta, smista al reparto giusto e apre il ticket nel gestionale. Reception centralizzata che non perde nulla.
Cosa fa
Capabilities.
- _> Risponde a ogni chiamata e capisce la richiesta in linguaggio naturale
- _> Identifica il reparto corretto tra quelli configurati (sales, supporto, magazzino, ecc.)
- _> Raccoglie i dati vincolanti per quel reparto (es. targa per officina, codice ricambio per magazzino)
- _> Apre un ticket nel gestionale con tutti i dati pre-compilati
- _> Notifica il responsabile del reparto via email/Slack/SMS
- _> Dashboard live per monitorare stato ticket per reparto
Integrazioni
Si collega a.
Non vedi il tuo stack? Costruiamo integrazioni custom tramite API, webhook o RPA dove le API non esistono.
Il flusso
Come lavora, step by step.
FAQ
Le domande che ci fanno sempre.
Quanti reparti supporta?+
Senza limite tecnico. In pratica 4-8 reparti tipici per multiservice.
Cosa succede se sbaglia smistamento?+
Lo trasferisce a un secondo reparto con tutto il contesto. L'errore viene loggato per il retraining.
Si integra con il nostro centralino?+
Sì, via Twilio o numero esistente. Nessun cambio di numero per i clienti.
Tempi?+
4-6 settimane: 1 mappatura reparti, 2-3 sviluppo voice + integrazioni, 1-2 tuning.
Il centralino smista bene le chiamate o si perde qualcosa per strada?
Scrivici due righe sul tuo processo: ti ricontatteremo per capire meglio il tuo business e valutare se esiste un'opportunità concreta per introdurre un agente AI. Gratuito, senza impegno.
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